Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes

Comprar en es muy fácil, ingresa a https://www.dluchi.com/, solo debes seguir los siguientes pasos:
1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú o utilizar la barra de búsqueda (lupita) ingresando el nombre del producto que deseas encontrar.
2. Una vez hayas encontrado el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo a la bolsa de compras haciendo clic en “AGREGAR AL CARRITO”.
Puedes elegir finalizar la compra o seguir navegando y agregando a la bolsa de compras los productos que desees.
1. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
2. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso de compra.
3. Diligencia tus datos de envío:
Nombre, Apellidos, Cédula de Ciudadanía, Dirección, Complemento útil para hacer la entrega como apartamento o barrio, nombre de conjunto residencial y por último Teléfono / Móvil
Verifica que no tengas caracteres especiales como espacios ( ), puntos (.), guiones (-) o comas (,)
1. Elige el método de entrega.
2. Elige el método de pago que desees
3. Ingresa la dirección de facturación, la mayoría de las veces es la misma que la dirección de envío.
Verifica el mensaje de aprobación de tu compra.
Recibirás los siguientes correos cada que tu pedido cambie su estado:
1. Pedido aprobado
2. Pedido Facturado
3. Pedido Despachado
Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina
En https://www.dluchi.com/ pedido puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta débito a través de PSE (cuenta de ahorros, corriente), Efecty o ADDI. Solo debes elegir el medio de pago que desees en el checkout al finalizar la compra.
Lo primero que debes asegurarte, es que la tarjeta con la que estés realizando la compra esté habilitada por el banco para hacer compras online. Para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria.
Una vez tengas seguridad de que tu tarjeta está habilitada para hacer compras online, antes de finalizar la compra verifica que hayas ingresado correctamente todos los datos de tu tarjeta:
- Número de tu tarjeta de crédito
- Número de cuotas (si vas a elegir 1 cuota, ten en cuenta elegir la opción Total - $)
- Nombre y Apellido como figura en la tarjeta
- Fecha de vencimiento (MM/AA)
En dluchi.com kabaoficial.com larecetanatural.com y swimweardluchi.com puedes pagar con Efecty Solo debes elegir el medio de pago que desees en el checkout y finalizar la compra. Tendrás 24 horas para realizar el pago, de lo contrario tu pedido se cancelará automáticamente pasado este tiempo
Si tienes un código de descuento, debes ingresarlo en el campo que dice “TARJETA DE REGALO O CÓDIGO DE DESCUENTO” en el carrito de compras y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra.
Debes tener en cuenta que el código debes ingresarlo en la parte del “RESUMEN DE LA COMPRA” y que debes escribirlo correctamente, respetando minúsculas, mayúsculas y caracteres especiales como puntos (.), comas (,), $, %.
Podrás conocer el valor y tiempo del envío para tu pedido en el momento de ingresar tus datos de entrega, el sistema calculará automáticamente el valor a cobrar y también el tiempo de entrega.
El pedido puede tardar en ser despachado de 1 a 3 días hábiles, a partir del día siguiente hábil después de realizado el pago de este
*Los pedidos que realices durante eventos nacionales como Cyberlunes, Black Friday, Hot Sale y similares, podrán tener tiempos de entrega más amplios, al mostrado en el checkout.